Conditions de retour et de remboursement
Conditions de retour
Les retours de produits se font dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou l’achat en magasin. Ce droit vaut également pour la vente de biens soldés. Le délai court à compter du lendemain de la réception des produits.
Exceptions retour articles : les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peut être renvoyé pour des raison d’hygiène : maillot de bain, sous-vêtements, chapeau, boucles d’oreille…
👉 Comment renvoyer mes produits ?
Pour les achats en livraison à domicile 📦
- Rendez-vous sur le site Mondial Relay puis commandez une étiquette en adéquation avec le poids de votre colis ( optionnel : avec assurance en cas de problème avec le transporteur )
- Insérez les produits que vous souhaitez nous retourner.
- Insérez également un petit mot avec les informations suivantes :
- Le motif de retour.
- Votre numéro de commande.
- Si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
- Envoyez votre colis.
👉 L’adresse de retour est :
NAT’BOUTIQUE
15 rue des Religieuses
50700 Valognes
FRANCE
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Nat’Boutique sauf en cas d’erreur de notre part tels que : Article défectueux (contrôle qualité fait avant expédition), erreur de taille, de coloris ou de mauvais produit.
Pour les achats en magasin ou en Click&Collect 🛍️
- Rendez-vous directement dans notre boutique à Valognes.
- Munissez-vous de votre ticket de caisse ou de votre facture d’achat.
⚠️ Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, étiquetés, non portés et non lavés. Vous êtes libre de choisir l’emballage de votre choix, tant que celui-ci protège suffisamment les produits renvoyés.
Conditions de remboursement
Lorsque nous sommes informé de la décision du client du retour, nous disposons d’un délai de 14 jours pour procéder au remboursement de la totalité des sommes versées.
Pour les achats en livraison à domicile 
Nous procédons au remboursement dès la réception et la vérification de votre colis. Le remboursement se fera sur la carte de crédit via Stripe ou le compte PayPal utilisé lors du passage de votre commande.
Pour les Click&Collect 
Le remboursement se fera directement à la caisse du magasin. Nous vous rembourserons par espèces ou carte de crédit en fonction du moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial. Pour les achats en Click&Collect, le remboursement se fera sur la carte de crédit utilisée.
Pour les achats en boutique
En boutique, nous n’effectuons aucun remboursement, les cabines d’essayages sont à votre disposition pour pouvoir faire votre choix. Les avoirs et les échanges sont tout à fait possible. Un avoir peut être utilisé jusqu’à 1 mois après la date de l’échange. Vous avez une semaine pour échanger votre produit.